聚焦3·15 网购如何保障权益

法律维权

　　2014年3月15日正式实施的修改后的《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)专门增加了一些有关网络购物的条款，使得网购消费者的维权渠道得以理顺。

　　如果消费者和网络交易者协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉，新消法和网络交易管理办法都对提供网络交易的第三方平台规定了严格的自律条款。

　　如果向第三方交易平台投诉还是没有解决，可播打12315，向工商部门投诉，并提供商品的快递单号，将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。

　　如果是较大宗商品，上述方法都无法维权，则要考虑直接向网络交易者所在地法院起诉。